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MITARBEITER/IN SUPPORT (M/W/D)

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WILLKOMMEN BEI PIXELCONCEPT

pixelconcept betreibt eine der führenden Enterprise SaaS Softwareplattformen für den Automobilhandel.

Über 1.500 Autohändler mit über 5.000 Nutzern in Europa nutzen unsere Softwareplattform als End-to-End Solution für den digitalen Vertrieb von Fahrzeugen.

Du suchst nach dem perfekten Einstieg in den Bereich Support?
Dann bewirb Dich noch heute und werde ein unverzichtbarer Teil unseres Teams!

Wir suchen ab sofort eine(n) hochmotivierte(n) Mitarbeiter für unser Support Team (m/w/d) mit Spaß beim Kundendialog.

DAS ANGEBOT UND AUFGABEN

  • Du übernimmst den 1st Level Support für unsere Software und betreust unsere Kunden bei technischen Problemen und Kundenwünsche

  • Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, Nutzer, interne und externe Mitarbeiter

  • Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat innerhalb unseres Ticketsystems

  • Du aktualisierst unsere Hilfeportale 

  • Optional (nach einiger Berufserfahrung) gestaltest und führst Du Webinare durch oder engagierst Dich im Bereich Schulung/Training

      

DEIN PROFIL

  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und hast im besten Fall eine Affinität zur Internet- und Automobil-Branche

  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bist kommunikationsstark

  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe

  • Du besitzt Einfühlungsvermögen in individuelle Probleme der Kunden

  • Idealerweise hast du Erfahrung im Kundensupport

  • Du überzeugst durch Einsatzbereitschaft, Ausdauer und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

  • Voraussetzung für die Position ist ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Selbstdisziplin

  • Du bist ein Teamplayer

WIR BIETEN

pixelconcept unterstützt Deinen Erfolg mit einer sehr offenen Arbeitsatmosphäre in einem gesunden, stets wachsenden Unternehmen, in dem sich alle bis zur Geschäftsführung duzen, in dem der Umgang miteinander locker und unkompliziert ist und in dem man spürt, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter viel Spaß an ihrer Arbeit haben.
 
Dazu bieten wir eine leistungsorientierte Bezahlung, zertifizierte  Einarbeitungszeiten, langfristig angelegte und zukunftssichere Jobs und ein sehr moderner, attraktiver Arbeitsplatz. Dich erwartet außerdem eine moderne Raumstruktur mit Kommunikations- und Regenerations-Bereichen (Terrasse, voll-ausgestattete Küche), mit modernsten Arbeitsplätzen, aktueller Hardware und professionellen Entwicklungstools. Ebenso sind kostenlose Getränke (Wasser, Cola, Limonade, Kaffee, Tee etc.) und regelmäßige Team-Events (Grillen, Biergarten-Besuche, Agentur­klausuren, Weihnachtsfeier, etc.) bei uns feste Bestandteile.
 
Gerne remote - auch nach Corona
Wir praktizieren ebenso die Arbeit aus dem Home Office heraus mit einer guten und stabilen Remote-Struktur. Voraussetzung ist hier die strukturierte Einarbeitung, die teilweise (abgesprochene Tage) vor Ort erfolgen wird. 
 

 https://www.pixelconcept.de/datenschutzhinweis-fur-bewerberinnen-und-bewerber

 

 

Additional information

Location Kassel
Position type Full-time employee
Start of work Oct 1, 2022

Responsible

Stephanie Ullmann
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